电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作。与传统纸质机票相比，电子客票具有明显的优势，主要在于：
   （1）可直接通过互联网在线支付票款，无需送票、取票。减少因送票、付款等带来的繁琐手续及额外费用。
   （2）乘客只需要记住航班号和起飞时间，凭借有效身份证件就能在机场办理登机手续，不存在丢失机票的问题。“无纸化”乘机，轻松环保，绿色健康。

   （1） 您在预订电子机票并选择邮寄电子机票行程单后, 如果需要退票,更改或者签转, 请致电86-21-62513083咨询办理手续。
   （2） 接到客人申请，在确认机票未被使用及行程单未打印后，将按照各航空公司的退改规定为客人办理机票的退改签服务；如果行程单已经打印并为客人持有，需交回行程单后方可办理。

      客人完成预订付款后，直接在机场执机柜台凭有效证件办理登机牌；然后持有效证件和登机牌通过安检直接登机。

   （1） 电子客票行程单全称为“航空运输电子客票行程单”，是由国家税务总局监制，与民航总局联合发文批准的记录电子客行程、运价信息的单据，用作旅客报销凭证，不作为通过机场安检以及登机的凭证。
   （2）购买了电子客票的旅客凭电子客票行程单进行报销。电子客票行程单遗失不补，不能挂失。
   （3）如果您要求邮寄，我们将在航班起飞当日或次日寄出行程单，通常在7-14个工作日内送达。如果您在航班起飞后7个工作日内仍未收到邮寄的行程单, 请致电我们, 我们会进行相关的处理。

   （1）婴儿（0-2岁）暂时不能预订电子客票，建议直接到机场柜台购买纸质票。
   （2）使用电子客票乘机，成人必须提供有效身份证件、儿童须提供户口簿或户口所在地公安机关出具的身份证明(该有效证件需要与网上购票时使用的证件相同)。